Новые правила провоза багажа и ручной клади на рейсах «Нордавиа» (Smartavia)

На рейсах авиакомпании Smartavia с 31 марта 2019 года установлены следующие нормы бесплатного провоза багажа:

Группа тарифов
Регистрируемый багаж

Тарифы группы «Базовый»
2 места до 23 кг

Тарифы группы «Стандарт»
1 место до 23 кг

Тарифы группы «Лайт»
—

Габариты 1 места регистрируемого багажа ограничены 158 см в сумме трех измерений.

Данные стандартные нормы бесплатного провоза багажа распространяются на взрослых пассажиров, детей от 2 до 12 лет и детей до 2 лет с предоставлением места.

Купить авиабилеты Smartavia можно на сайте скайсканер.

Для детей в возрасте до 2 лет без предоставления отдельного места бесплатная норма провоза регистрируемого багажа составляет 1 место весом не более 10 кг и суммой трех измерений не более 115 (55х40х20) см по тарифам, предусматривающим норму бесплатного провоза багажа.

В случае, если общий вес багажа пассажиров не превышает 10 кг (включая ручную кладь), то количество мест багажа не ограничивается.

Для владельцев VIP карт Программы премирования Нордавиа предусмотрено одно дополнительное место бесплатного провоза багажа до 23 кг/158 см.

Для моряков по авиабилетам, оформленным по тарифу USC предусмотрена норма бесплатного провоза багажа — 2 места, максимальный вес — 23 кг каждое, габариты каждого места – 158 см в сумме трех измерений.

На некоторых направлениях авиакомпания вправе изменить стандартные нормы бесплатного провоза багажа по тарифам групп «Стандарт» и «Базовый» в сторону увеличения или уменьшения.

Пассажир при регистрации обязан предъявить для взвешивания перевозимые им вещи, за исключением предметов, которые ему могут понадобиться во время посадки, высадки и в полёте.

Внимание

На рейсах, где АО «Нордавиа» (Smartavia) является маркетинговым партнером, применяются правила перевозки багажа стороны оператора.

При регистрации и/или оформлении багажа пассажир обязан предъявить для взвешивания весь багаж, предназначенный для перевозки в качестве зарегистрированного багажа.

При регистрации и/или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить для взвешивания ручную кладь, а также рюкзак, детскую люльку, детскую коляску при перевозке ребенка.

На рейсах Авиакомпании «Нордавиа» (Smartavia) с 31 марта 2019 года установлены следующие нормы провоза ручной клади:

Группа тарифов
Ручная кладь

Тарифы групп «Базовый»
1 место до 10 кг.

Габариты 115 см (55х40х20) в сумме 3-х измерений

Тарифы групп «Стандарт»
1 место до 5 кг.

Габариты 115 см (55х40х20) в сумме 3-х измерений

Тарифы группы «Лайт»
1 место до 5 кг.

Габариты 90 см (40х30х20) в сумме 3-х измерений

Сверх установленной нормы бесплатного провоза ручной клади и без взимания платы согласно ФАП 135 можно перевезти следующие предметы:

рюкзак, габариты которого по сумме 3-х измерений не более 90 см и весом до 3 кг, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;
товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, габариты которых по сумме 3-х измерений не более 90 см и весом до 2 кг.
лекарственные препараты, специальные диетические продукты в количестве, необходимом на время полета;
букет цветов;
верхняя одежда;
детское питание для ребенка во время полета;
костюм в портпледе;
устройство для переноса ребенка (детская люлька, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детская коляска и другие устройства) при перевозке ребенка, габариты которых соответствуют нормам провоза ручной клади, и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;
костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляска, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впередистоящего пассажирского сидения;

ВНИМАНИЕ!

Ручная кладь, превышающая по весу и/или габаритам нормы, установленные выше, сдается пассажиром в багаж в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки пассажира.

Перевозка особых категорий багажа

Категория багажа
Условия перевозки

Лыжи в чехлах, сноуборды, палки, ботинки, шлемы, очки, специальная одежда, в расчёте один комплект снаряжения весом не более 23 кг на одного пассажира.
Перевозятся без взимания дополнительной платы сверх нормы бесплатного провоза багажа.

Другое спортивное оборудование (к примеру, велосипед, оборудование для гольфа, хоккея и т.п.)
Расценивается как одно место и входит в норму бесплатного провоза багажа.

Животное в салон ВС (за исключением собак-проводников, сопровождающих слепых/глухих пассажиров), весом с клеткой не более 8 кг.
Не входит в норму бесплатного провоза багажа.
Оплачивается по ставке дополнительного места багажа.

Животное в багаж.
Не входит в норму бесплатного провоза багажа.
Оплачивается по ставке дополнительного места багажа. В случае превышения установленных норм одного места багажа по размеру или весу животного с клеткой требуется дополнительная оплата.

В отдельных случаях, в виде исключения, с предварительного согласия АО «Нордавиа — РА» (Smartavia) к перевозке в качестве багажа могут быть приняты вещи большей массы и габаритов.

При этом учитываются основные характеристики воздушного судна: тип, коммерческая загрузка, объём грузовых отсеков, размеры загрузочных люков, дверей.

Пассажиру не рекомендуется вкладывать в свой зарегистрированный багаж хрупкие и скоропортящиеся предметы, денежные знаки, ювелирные изделия, драгоценные металлы, ценные бумаги и другие ценности, деловые документы, ключи и иные подобные предметы.

Авиакомпания вправе устанавливать по отдельным направлениям /рейсам/тарифным группам/категориям пассажиров исключения из нормы бесплатного провоза/габаритов багажа/ручной клади

Сверхнормативный багаж

Сверхнормативный багаж — это часть багажа, превышающая норму бесплатного провоза багажа и подлежащая оплате.

Если количество мест, габариты или вес Вашего багажа превышает установленную норму бесплатного провоза багажа, то он может быть перевезён за дополнительную плату по установленным багажным тарифам.

В случае превышения нормы бесплатного провоза багажа по нескольким категориям, общим багажным тарифом будет являться сумма соответствующих тарифов за сверхнормативный багаж.

Сверхнормативный багаж принимается к перевозке по предварительному согласованию с Авиакомпанией.

Пассажиру, который желает перевезти сверхнормативный багаж, следует заранее (при бронировании места или в момент приобретения билета) поставить Авиакомпанию в известность о весе и количестве мест сверхнормативного багажа. Несоблюдение данного правила даёт Авиакомпании право на отказ в принятии к перевозке такого багажа.

При оплате за сверхнормативный багаж на сайте www.nordavia.ru (или через колл-центр Авиакомпании +7 800 200 00 55)

Параметр превышения
ВВЛВнутренние
линии, ₽
МВЛМеждународные
линии, €

Превышение количества мест

каждое дополнительное место
2500
40

Каждое дополнительное место сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа до 10кг (габариты до 158см)
1500
25

Превышение веса одного места

свыше 23 кг, но не более 32 кг
2500
40

свыше 32 кг, но не более 50 кг
5000
80

Превышение габаритов по сумме трёх измерений

свыше 203 см (по согласованию с Авиакомпанией)
2500
40

При оплате за сверхнормативный багаж по другим каналам продаж

Параметр превышения
ВВЛВнутренние
линии, ₽
МВЛМеждународные
линии, €

Превышение количества мест

каждое дополнительное место
2700
45

Превышение веса одного места

свыше 23 кг, но не более 32 кг
2700
45

свыше 32 кг, но не более 50 кг
5400
90

Превышение габаритов по сумме трёх измерений

свыше 203 см (по согласованию с Авиакомпанией)
2700
45

Негабаритный (багаж необычной формы) или тяжеловесный багаж принимается к перевозке, при условии, что размеры загрузочных люков и багажно-грузовых отсеков ВС позволяют производить погрузку-выгрузку, а так же при условии наличия соответствующего оборудования для выполнения процедур предполётного досмотра и погрузочно-разгрузочных работ в пунктах вылета, трансфера, назначения.

Перевозка негабаритного багажа, тяжеловесного багажа, служебных собак, комнатных животных и птиц оплачивается исходя из его (их) фактического веса, габаритов и количества мест по установленным багажным тарифам независимо от других вещей пассажира, перевозимых в качестве зарегистрированного багажа.

Исключение составляют (с учетом габаритов, не позволяющих безопасно разместить ее (их) в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения, и перевозимых без взимания дополнительной платы):

собака-проводник, следующая с пассажиром, лишенным зрения;
кресла-коляски, костыли, трости, ходунки, роллаторы, используемые пассажиром из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности;
детская коляска.

Порядок оплаты сверхнормативного багажа

Пассажиру предоставляется возможность оплатить сверхнормативный багаж заранее при бронировании.
Плата за сверхнормативный багаж взимается в аэропорту отправления в начале пути за весь маршрут следования пассажира или до любого пункта пересадки, указанного в его билете.
Плата за сверхнормативный багаж взимается за каждый полетный участок и рассчитывается посредством сложения багажных тарифов по всем участкам маршрута.
Если в промежуточном аэропорту пассажир увеличил вес и количество перевозимых вещей сверх нормы перевозки или сверх оплаченного веса, то взимается дополнительная плата от аэропорта трансфера/транзита до аэропорта назначения, указанного в билете.
При уменьшении веса багажа возврат денег или перерасчёт не производится.
Перевозка сверхнормативного багажа в кредит не допускается.

Авиакомпания имеет право не принять к перевозке пассажира и багаж при отказе от оплаты сверхнормативного багажа или предметов, которые перевозятся по тарифу сверхнормативного багажа.

Данные об услуге, носят исключительно информационный характер и ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Групповой багаж

По просьбе пассажиров, следующих совместно с одной целью поездки в один и тот же пункт назначения или пункт остановки одним и тем же рейсом (члены семьи, лица, совместно путешествующие или следующие в командировку), и при заключении такими пассажирами договоров воздушной перевозки пассажира, предусматривающих норму бесплатного провоза багажа, багаж может быть объединен с учетом суммы норм бесплатного провоза багажа по весу каждого из пассажиров.

Вес одного места объединенного багажа не должен превышать тридцати килограммов и принимается к перевозке без взимания дополнительной платы.

В случае, если вес одного места объединенного багажа превышает тридцать килограммов, оплата такого багажа осуществляется в соответствии с правилами перевозки сверхнормативного багажа. Багаж подлежит оформлению на каждого пассажира индивидуально

Перевозка жидкостей, гелей, аэрозолей

Перевозить в ручной клади разрешено:

Жидкости, гели, аэрозоли, находящиеся в ёмкостях вместимостью не более 100 мл и помещённые в прозрачный пластиковый пакет объёмом не более 1 л. Каждому пассажиру разрешено провозить один такой пакет.

Жидкости в контейнерах емкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично, за исключением:

лекарственных препаратов, специальных диетических продуктов, детского питания, в том числе материнского молока, в количестве, необходимом на время полета;
лекарственных препаратов, содержащих наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, при наличии документов, предусмотренных международными договорами Российской Федерации, в том числе актами, составляющими право Евразийского экономического союза, и (или) законодательством Российской Федерации, подтверждающих назначение пассажиру указанных лекарственных препаратов с указанием их наименования и количества, в количестве, необходимом на время полета;
биологических материалов при наличии у пассажира документов, предусмотренных международными договорами Российской Федерации, в том числе актами, составляющими право Евразийского экономического союза, и (или) законодательством Российской Федерации, устанавливающими Порядок перевозки биологических материалов.

Жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объёму не более 24% необходимо перевозить в зарегистрированном багаже.

Алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объёму необходимо перевозить в зарегистрированном багаже в ёмкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли – не более 5 л на одного пассажира.

Товары беспошлинной торговли

Жидкости, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, на котором имеется достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день (дни) поездки.

Напоминаем, что при вылете из аэропортов ЕС пассажирам не разрешается провозить жидкости и гели, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли (DutyFree) за пределами стран ЕС или на борту воздушного судна, не зарегистрированного в ЕС.

Пассажирам следует заблаговременно перекладывать жидкости и гели в багаж, либо упаковывать их в прозрачные пластиковые пакеты.

Во избежание задержек вылетов рейсов просим пассажиров прибывать в аэропорт заранее.

Хрупкий багаж

Хрупкий багаж — багаж, в отношении которого АО «Нордавиа — РА» (Smartavia) заявляет ограничение своей ответственности.

На регистрации по согласованию с представителем АО «Нордавиа — РА» (Smartavia) могут быть приняты к перевозке:

сервиз, фарфор, керамика, телевизор и другие хрупкие изделия при условии, что АО «Нордавиа — РА» (Smartavia) не несёт ответственности за целостность содержимого.

Перевозка музыкальных инструментов может осуществляться как в багажном отделении, так и в пассажирском салоне ВС.

При перевозке в салоне ВС применяются правила перевозки багажа в пассажирском кресле.

Негабаритные музыкальные инструменты не входят в норму бесплатного провоза багажа.

Перевозка багажа в салоне ВС

Багаж в салоне — багаж, перевозка которого требует особых мер предосторожности (например: ценные, хрупкие, бьющиеся предметы), может быть перевезён в салоне ВС.

Перевозка багажа в салоне ВС оформляется по предварительному согласованию c АО «Нордавиа — РА» (Smartavia).

Багаж должен быть досмотрен службами авиационной безопасности.

Доставка багажа, перевозимого в салоне воздушного судна, к борту ВС, его подъем, размещение в салоне, снятие с борта и доставка от воздушного судна производится пассажиром.

Если такой багаж имеет большие габариты, пассажир должен забронировать и оплатить отдельное место для багажа, перевозимого в салоне ВС, по пассажирскому тарифу. Вес багажа, перевозимого в салоне ВС, не может превышать 80 кг, а его габариты не должны превышать размеры пассажирского кресла.

Багаж размещается в кресле у иллюминатора и фиксируется ремнём безопасности. Такой багаж оформляется как незарегистрированный, при этом ответственность за сохранность багажа несёт пассажир.

Порядок оплаты за перевозку багажа в салоне ВС

Взимание с пассажира соответствующих тарифов и сборов за провоз багажа в салоне ВС осуществляется до начала перевозки при покупке авиабилета, либо при оформлении багажа в аэропорту отправления.

Тариф за провоз багажа в пассажирском кресле соответствует тарифу перевозки взрослого пассажира, действующему на момент оформления перевозки.

Скидки не применяются к тарифу за дополнительное место, групповые тарифы при оформлении такой перевозки не используются.

На дополнительный авиабилет для перевозки багажа в салоне ВС не распространяется норма бесплатного провоза багажа.

Перевозка детских и инвалидных колясок

Складную инвалидную коляску, имеющую габариты, не позволяющие безопасно разместить ее в салоне воздушного судна, пассажир в обязательном порядке сдаёт в багаж (сверх установленной нормы) бесплатно в целях обеспечения авиационной безопасности.

Пассажиры, передвигающиеся на инвалидной коляске, должны предупредить об этом Авиакомпанию, во избежание возникновения возможных неудобств.

Перевозка инвалидных кресел с сухозаряженными батареями осуществляется в багажном отсеке при условии, что батарея отсоединена, зажим аккумулятора изолирован, для исключения возможности возникновения случайного короткого замыкания, а батарея надёжно закреплена на инвалидном кресле.

Перевозка инвалидных кресел с батареями электролитического типа осуществляется в багажном отсеке ВС при условии, что батарея отсоединена, зажим аккумулятора изолирован, батарея упакована и соответствующим образом промаркирована.

Детская коляска, только при перевозке ребёнка (в т.ч. коляска, складывающиеся по конструкции «трость») в обязательном порядке бесплатно сдаётся в багаж при регистрации сверх установленной нормы провоза багажа.

Использование детской коляски, складывающейся по конструкции «трость», возможно до трапа самолета, в дальнейшем коляска в обязательном порядке передаётся сотруднику Авиакомпании или обслуживающему агенту для размещения в багажном отсеке ВС.

По прибытию в аэропорт назначения коляска выдаётся пассажиру вместе с багажом в багажном отделении аэропорта.

Перевозка оружия

Оружие и боеприпасы, спецсредства принимаются к перевозке только с предварительного согласия АО «Нордавиа — РА» (Smartavia).

Перевозка оружия — спортивного, охотничьего, военного и запчастей к нему, а также боеприпасов, осуществляется только при наличии у пассажира соответствующих документов на право ношения оружия, командировочного удостоверения (предписания).

Оружие, боеприпасы и спецсредства, которые разрешены для транспортировки, должны быть зарегистрированы, при досмотре изымаются и перевозятся в упакованном виде в багажно-грузовых отсеках ВС. При этом оружие и боеприпасы должны находиться в отдельных упаковках.

Граждане РФ осуществляют транспортировку оружия в количестве не более 5 единиц на человека.

Боеприпасы (патроны) рассматриваются как опасные грузы, принятие их к транспортировке лимитировано и составляет не более 5 кг на одного пассажира, исключая боеприпасы с разрывными или зажигательными пулями.

Оружие и боеприпасы расцениваются как одно место и входит в норму бесплатного провоза регистрируемого багажа. В случае, если тариф в авиабилете принадлежит к группе «Лайт», то оплата будет рассчитана по ставке дополнительного места сверхнормативного багажа.

Сотрудники Федеральной службы охраны РФ, Государственной фельдъегерской службы РФ, находящиеся при исполнении своих служебных обязанностей, а также военнослужащие и сотрудники других военизированных организаций, имеющие соответствующие командировочные предписания и осуществляющие сопровождение конвоируемых лиц, оружие для временного хранения на период полета не сдают и перевозят такое оружие бесплатно.

Трансферная перевозка оружия и сквозная регистрация пассажира, перевозящего оружие, запрещена в связи с необходимостью переоформления оружия на стыковочный рейс в пункте трансфера.

Если маршрут следования воздушного судна пролегает через государственную границу, то вопрос провоза оружия на борту должен быть заблаговременно отрегулирован пассажиром с соответствующими полномочными органами заинтересованных государств для соблюдения действующих в этих государствах законов и правил. Пассажир должен иметь разрешение на въезд в страну с оружием от компетентных органов данного государства.

Требования к упаковке оружия:

всё оружие должно быть разряжено;
оружие должно быть упаковано должным образом, чтобы исключить повреждение во время транспортировки и загрузки.

Требования к упаковке боеприпасов

Боеприпасы должны быть:

упакованы отдельно от огнестрельного оружия;
упакованы в прочный контейнер из древесины и металла;
защищены в контейнере от ударов и любого другого движения.

Запрещается иметь при себе пассажиру во время полёта:

огнестрельное, газовое оружие и боеприпасы к нему;
холодное оружие всех видов;
колющие и режущие предметы.

Перевозка оружия в салоне ВС разрешена пассажирам, выполняющим обязанности по сопровождению арестованных, сотрудникам Федеральной службы охраны при исполнении служебных обязанностей.

Запрещено перевозить на борту ВС в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах:

пистолеты, револьверы, винтовки, карабины и другое огнестрельное, газовое, пневматическое оружие, электрошоковые устройства, кортики, стилеты, десантные штык-ножи, за исключением случаев и в порядке установленном законодательством Российской Федерации.
малогабаритные средства для личного передвижения, работающие на литиевых батареях

Перевозка портативных электронных устройств (далее ПЭУ)

Перевозка ПЭУ (включая электронные сигареты, трубки, другие испарители для личного пользования, а также блоки питания, запасные батареи), содержащих литиевые батареи, допускается только в ручной клади, перевозка портативных электронных устройств в зарегистрированном багаже запрещена.

Запасные батареи и блоки питания должны быть защищены от короткого замыкания путем размещения в индивидуальной розничной упаковке или путем изоляции клемм (необходимо изолировать клеммы/или разместить в отдельном полиэтиленовом пакете или защитном чехле.)

Вышеуказанные ограничения также действуют для трансферных пассажиров со стыковкой на рейсы других авиакомпаний в аэропорту трансфера. Уточняйте отсутствие запрета на перевозку на официальном сайте авиакомпании, выполняющей стыковочный рейс.

Перевозка малогабаритных средств для личного передвижения

Перевозить на борту ВС в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах малогабаритные средства для личного передвижения, работающие на литиевых батареях запрещено.

Малогабаритные средства для личного передвижения включают:

моноколеса;
сегвеи (мини-сегвеи);
ховерборды;
гироскутеры;
электросамокаты;

Воздушная перевозка указанных средств на рейсах АО «Нордавиа» (Smartavia) возможна в качестве зарегистрированного багажа при условии отсутствия в средстве передвижения литиевой батареи. Извлеченная из средства передвижения литиевая батарея допускается к перевозке только в ручной клади при условии, что мощность батареи не превышает установленной нормы- 160 Ватт-час (Втч, W/h).

Малогабаритное средство с встроенной (неизвлекаемой) литиевой батареей можно провозить при оформлении его в качестве «опасного груза» через грузовой терминал аэропорта.

Опасные предметы, разрешённые к перевозке в пассажирском багаже

Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества:

В зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полёта:

арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, ножи: охотничьи, ножи с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками, имитаторы любого вида оружия, хозяйственно-бытовые ножи (ножницы) с длиной клинка (лезвия) свыше 60 мм;
алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объёму в ёмкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли — не более 5 л на одного пассажира; жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объёму не более 24%;
аэрозоли, предназначенные для использования в спортивных или бытовых целях, выпускные клапаны баллончиков которых защищены колпачками от самопроизвольного выпуска содержимого в ёмкостях вместимостью не более 0,5 кг или 500 мл — не более 2 кг или 2 л на одного пассажира;

В вещах, находящихся при пассажирах (ручная кладь):

термометр медицинский — один на пассажира;
тонометр ртутный в стандартном футляре — один на пассажира;
барометр или манометр ртутный упакованный в герметичный контейнер и опечатанный пломбой отправителя;
одноразовые зажигалки — одна на пассажира;
сухой лед для охлаждения скоропортящихся продуктов — не более 2 кг на пассажира;
3% перекись водорода — не более 100 мл на пассажира;
жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным: в ёмкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной ёмкостью в других единицах измерения объёма), упакованные в надёжно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объёмом не более 1 л — один пакет на пассажира.
перевозка портативных электронных устройств (включая электронные сигареты, трубки, другие испарители для личного пользования, а также блоки питания, запасные батареи), содержащих литиевые батареи, допускается только в ручной клади, перевозка портативных электронных устройств в зарегистрированном багаже запрещена.

Жидкости в контейнерах ёмкостью более 100 мл к перевозке в кабину багажа (ручная кладь) не принимаются даже в том случае, если ёмкость заполнена лишь частично. Исключение по перевозке имеют лекарства, детское питание и специальные диетические потребности.

Жидкости, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в надёжно запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, обеспечивающий идентификацию доступа к содержимому пакета в течение полёта, на котором имеется достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день (дни) поездки.

Администрация аэропорта, авиапредприятия, эксплуатанта вправе принимать решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности на рейсах с повышенной опасностью, вследствие чего запрещать перевозку в салоне воздушного судна следующих предметов:

штопоры;
иглы для подкожных инъекций (если не будет представлено медицинское обоснование);
вязальные спицы;
ножницы с длиной лезвия менее 60 мм;
складные (без фиксатора) дорожные, перочинные ножи с длиной лезвия менее 60 мм.

Опасные предметы, разрешённые к перевозке в пассажирском багаже только по согласованию с АО «Нордавиа — РА» (Smartavia)

Следующие опасные предметы разрешены к перевозке в пассажирском багаже при условии, что они согласованы с АО «Нордавиа — РА» (Smartavia):

сухой лед в количестве, не превышающем 2 кг, используемый для упаковки неопасных скоропортящихся товаров, в зарегистрированном багаже, при условии, что упаковка позволяет углекислому газу выходить;
портативные газовые баллоны с воздухом или кислородом для медицинских целей — в зарегистрированном багаже или ручной клади;
надёжно упакованные патроны для спортивного оружия (категории 1.45) — только в зарегистрированном багаже в количестве, не превышающем 5 кг брутто на пассажира, для личного пользования, исключая боеприпасы с взрывчатыми или зажигательными зарядами. Нормы более чем одного пассажира не могут объединяться в одну общую;
инвалидные коляски или другие средства передвижения на батареях с сухими элементами — только в зарегистрированном багаже, если батарея отсоединена и контакты изолированы во избежание случайного короткого замыкания, а сама батарея прочно прикреплена к коляске или электроприводу;
инвалидные коляски или средства передвижения с электролитическими батареями — при соблюдении особых условий, только в зарегистрированном багаже;
один портативный баллон с углекислым газом, встроенный в спасательный жилет, плюс один запасной баллон — в зарегистрированном багаже или ручной клади;
нагревательные приборы, например подводные фонари (лампы для ныряльщиков) и паяльники, только в зарегистрированном багаже. Нагревательный элемент или источник энергии должен быть снят;
маленький генератор кислорода для личного пользования, удовлетворяющий определенным условиям, — только в зарегистрированном багаже.

Оставленный, забытый или засланный багаж

Если пассажир после прибытия в пункт назначения или остановки не получил свой зарегистрированный багаж, ему необходимо обратиться к представителю Авиакомпании или обслуживающему агенту для заполнения соответствующих документов.

Представитель Авиакомпании или обслуживающий агент спрашивает у пассажира контактный телефон, адрес доставки багажа и составляет Акт о недостаче багажа.

Акт подписывается пассажиром, не получившим багаж, начальником смены аэропорта и представителем Авиакомпании. Акт составляется немедленно до выхода пассажира с территории аэропорта.

Оставленный, забытый или засланный багаж, перевозка которого была оплачена по соответствующему багажному тарифу, досылается в пункт назначения или остановки без дополнительной оплаты.

В случае утраты багажа претензия к Авиакомпании может быть предъявлена:

при внутренних воздушных перевозках в течение шести месяцев со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии;
при международных воздушных перевозках в течение восемнадцати месяцев со дня прибытия воздушного судна в аэропорт пункт назначения, со дня, когда ВС должно было прибыть, или со дня прекращения воздушной перевозки.

Багаж считается утраченным, если он не обнаружен при розыске в течение 21 дня со дня, следующего за тем, в который он должен был прибыть в пункт назначения.

Претензия должна быть направлена в пределах указанных сроков. К ней должны быть приложены все необходимые документы, подтверждающие право пассажира требовать возмещение, в том числе билет, квитанция платного багажа, отрывной талон багажной бирки, акт о неисправностях при перевозке багажа и т.п. Сумма претензии должна быть доказана заинтересованным лицом.

За просрочку в доставке багажа в пункт назначения, пассажиру выплачивается компенсация согласно ст. 120 ВК РФ.

Поврежденный багаж

В случаях получения багажа с повреждениями, пассажиру необходимо обратиться к обслуживающему агенту для составления акта, который подписывается лицом, получающим багаж, начальником смены аэропорта и представителем Авиакомпании «Нордавиа — РА» (Smartavia). Акт составляется немедленно при обнаружении неисправности до выхода пассажира с территории аэропорта.

В случае причинения вреда багажу, пассажир, его получающий, должен предъявить перевозчику письменную претензию при международной перевозке не позднее 7 дней со дня получения багажа. В случае просрочки в доставке претензия должна быть предъявлена в течение 21 дня со дня передачи багажа в распоряжение получателя.

При внутренней перевозке — в течение 6 месяцев по повреждению багажа со дня, следующего за днём выдачи такого багажа.

Транзитный багаж

При вылете из пунктов Российской Федерации в пункты ближнего и дальнего зарубежья Вы можете зарегистрироваться на рейс нашей авиакомпании и оформить багаж сразу до конечного пункта назначения, при условии:

регистрации в аэропорту отправления качестве трансферного пассажира и оформления трансферного багажа до места назначения и отсутствия в вашем багаже товаров, подлежащих таможенному декларированию в письменной форме в соответствии с таможенным законодательством Таможенного союза.
Условия и ограничения используемые при отнесении к товарам, подлежащим декларированию в письменной форме, установлены ст.260 Таможенным кодексом ЕЭС и Решением Совета ЕЭК от 20.12.2017г. № 107 «Об отдельных вопросах, связанных с товарами для личного пользования», решением Комиссии таможенного союза от 18.06. 2010 г. N 311 «О Порядке совершения таможенных операций в отношении товаров для личного пользования, перемещаемых через таможенную границу Евразийского экономического союза, либо товаров для личного пользования, временно ввезенных на таможенную территорию Союза, выпуска таких товаров и отражения факта их признания не находящимися под таможенным контролем»
Выполнение указанных требований не освобождает трансферного пассажира от соблюдения иных требований таможенного законодательства Таможенного союза и законодательства Российской Федерации о таможенном деле и соответственно от ответственности за несоблюдение таможенного законодательства.